AI Systems
Agents die antwoorden, sorteren en opvolgen, binnen de grenzen die jij stelt.
Wij installeren agents op de kanalen die je klanten al gebruiken, van chat en WhatsApp tot e-mail. Ze antwoorden vanuit je eigen beleid, sturen door wat een mens nodig heeft en werken binnen de grenzen die jij stelt. Met Full Stack Agents draaien ze als één team over klantenservice, operatie en creatie.
- Antwoorden vanuit je eigen beleid
- Uitzonderingen naar een mens, met wat de agent al opzocht
- Elke vraag opgelost en gelogd
- Gebouwd op de tools die je al gebruikt
- Een scope met een vaste prijs
- Meestal binnen twee tot vier weken live
Het probleem en wat je overhoudt
Het dagelijkse werk van een bedrijf runnen is vooral herhaling: waar is mijn bestelling, kan ik dit retourneren, wanneer kan ik langskomen.
De herhaalvragen eerst afgehandeld
Orderstatus, retouren en levertijden worden beantwoord vanuit je eigen bronnen.
Het oordeel blijft bij een mens
Voor lastigere vragen schrijft de agent een concept in jouw toon; een medewerker leest het en verstuurt het.
Opvolging die echt gebeurt
Herinneringen gaan op de momenten die jij kiest en stoppen vanzelf als de klant reageert.
Eén systeem in plaats van twee projecten
Wat de klantenservice over je klanten leert, voedt de creatie.
Wat we overnemen
- Antwoorden vanuit je eigen beleid
- Concepten voor vragen die oordeel vragen
- Uitzonderingen naar een mens, met wat de agent al opzocht
- Jouw lijst van wat altijd bij een mens blijft
- Een koppeling met je bestelsysteem of CRM, en een agendakoppeling die afspraken inplant
- Binnenkomende mail gelezen en gesorteerd, met opvolging op vaste momenten die jij kiest
- Niets wat een belofte is gaat weg zonder jouw akkoord
- Elke vraag en elk gesprek opgelost en gelogd
Wat je nodig hebt om te starten
Toegang tot de betrokken tools en één iemand bij jullie die weet hoe het werk nu loopt. De rest doen wij.
Past wel
- Je ochtend begint in de inbox: waar blijft mijn bestelling, kan ik dit retourneren, wanneer wordt het geleverd.
- De opvolging op WhatsApp wordt vergeten, en de afspraken die ingepland hadden moeten worden ook.
- Er gaat een offerte uit en daarna volgt niemand op, dus eindigt hij niet met een nee, maar met stilte.
- Wat de klantenservice over je klanten leert, bereikt de creatie nooit.
Past niet
- Je hebt geen vastgelegde regels of beleid waar een agent uit kan antwoorden.
- Je wilt dat alles zonder controle automatisch de deur uitgaat. Bij ons gaat alles buiten je regels naar een mens.
- Het gaat om een paar berichten per week. Dan is handmatig goedkoper.
De onderdelen van dit pakket
- AI SystemsKlantenservice-agentsAgents die de vragen die elke dag terugkomen beantwoorden vanuit je eigen beleid, en doorsturen wat een mens nodig heeft.
- AI SystemsWhatsApp-botsAgents die elke lead op WhatsApp beantwoorden vanuit je eigen beleid, opvolgen en de afspraak inplannen, binnen de grenzen die jij stelt.
- AI SystemsE-mailagentsAgents die lezen wat er in de inbox binnenkomt, antwoorden of een concept schrijven vanuit jouw regels, en opvolgen zodat niets in stilte eindigt.
- AI SystemsFull Stack AgentsCreatie en operatie gebouwd, gekoppeld en gedraaid als één systeem door één team.
Vragen
Wat blijft altijd bij een mens?
Klanten die boos of overstuur zijn, juridische kwesties, alles wat klantgegevens verwijdert of onomkeerbaar wijzigt, en beslissingen over geld boven een grens die jij vastlegt. Die lijst stel je zelf op voordat de agent live gaat.
Verzint de agent prijzen?
Nee. Een taalmodel is geen rekenmachine. Prijzen komen uit je eigen regels, en ontbreekt een prijs, dan legt de agent het bij jou neer in plaats van zelf iets in te vullen.
Zijn de berichtkosten inbegrepen?
Nee. Berichtkosten zijn niet inbegrepen in het pakket.
Wat kost het?
Dat hangt af van wat we bouwen. Na het gratis gesprek krijg je een scope met een vaste prijs, voordat je je aan iets vastlegt.
Hoe snel staat het live?
Meestal binnen twee tot vier weken. Voordat we beginnen krijg je een scope met een vaste planning, dus je weet precies wanneer.
Weet je niet waar je begint? Daar is het gesprek voor.
Eén gesprek is genoeg om het in kaart te brengen. Daarna krijg je een scope met een vaste prijs.
Bespreek AI Systems